Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar z e-shopu poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Na montážne práce poskytujeme záruku 10 rokov, na materiál platí záruka výrobcu uvedená v záručnom liste (pri poplastovaných plechoch zvyčajne 15 až 30 rokov).

Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu uplatníte osobne v dielni na Strojníckej 18 v Prešove, poštou alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Tovar zaslaný poštou neposielajte na dobierku.

Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O uplatnení aj vybavení vydáme písomný doklad. Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na jej bezplatné odstránenie; pri neodstrániteľnej vade na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

Na čo sa záruka nevzťahuje

Na mechanické poškodenie, nesprávnu montáž svojpomocou v rozpore s návodom, bežné opotrebenie a prirodzenú patináciu titánzinku a medi.